服務(wù)無(wú)小事 小事顯服務(wù)

                                                2023-10-31  來(lái)自: 瀏覽次數:212

                                                10月11日早上7:00左右,耿家紅處長(cháng)查崗來(lái)到情滿(mǎn)站超市,正詢(xún)問(wèn)著(zhù)新進(jìn)貨品及售賣(mài)情況的時(shí)候,一位60歲左右的大姨來(lái)到了餐車(chē)前,在于明明的熱情促銷(xiāo)中買(mǎi)了一個(gè)包子、一個(gè)茶蛋,看著(zhù)結賬后的大姨好像還有難言之隱,正在她躊躇不定時(shí),耿家紅開(kāi)口問(wèn)詢(xún):“大姨,你是不是有什么事情需要我們幫忙?”大姨看看她倆,又看看自己的手機,不好意思的說(shuō):“我是來(lái)給孩子看娃的,一來(lái)孩子就給了我這個(gè)手機,說(shuō)什么有手機方便聯(lián)系,這樣他們上班也放心??晌也淮髸?huì )用,這不剛才想給孩子打電話(huà)報平安,電話(huà)里說(shuō)停機了,我想問(wèn)問(wèn)你們能幫我充個(gè)話(huà)費啥的,我這電話(huà)里有錢(qián),孩子給我存上買(mǎi)菜用,還有不少,就是這個(gè)充話(huà)費我不會(huì )啊”說(shuō)著(zhù)她把手機遞到耿家紅面前。

                                                看著(zhù)停機狀態(tài)的這部手機,耿家紅告訴大姨:因為手機停機連不上網(wǎng),所以充不了話(huà)費??粗?zhù)大姨難為的表情,她突然想到了什么,喊來(lái)已忙完了工作的于明明。就這樣,耿家紅打開(kāi)自己的手機熱點(diǎn),于明明用大姨手機鏈接熱點(diǎn),一番操作,直到看到手機充值到賬的短信,大姨的臉上才有了些許喜色。她忙拿著(zhù)手機到一旁給孩子打電話(huà),完全沒(méi)有了剛才的生疏和膽怯,滿(mǎn)嘴都是老母親的話(huà)語(yǔ),除了關(guān)心就是叮囑,此情此景即熟悉又親切。

                                                大姨打完電話(huà)又回到超市攤位給工作人員道謝,手里拿著(zhù)的包子和雞蛋已經(jīng)微微犯涼了,于明明用微波爐幫大姨加熱,并叮囑大姨要趁熱吃,大姨感動(dòng)的不知說(shuō)什么好,嘴里不停的叨念著(zhù):“你們都是好孩子”……

                                                超市崗位會(huì )面對形形色色的旅客,服務(wù)好每一位旅客,滿(mǎn)足每一位旅客的需求是我們的目標和責任,服務(wù)旅客無(wú)論大事小事,幫助旅客必 須全力以赴,我們時(shí)刻不忘:服務(wù)無(wú)小事,小事顯服務(wù)。

                                                服務(wù)無(wú)小事

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